개인정보처리방침

고민장터(이하 '서비스')는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 아래와 같이 개인정보 처리방침을 안내드립니다.

1. 수집하는 정보 항목

• 계정 정보: 카카오톡 ID, 닉네임, 프로필 이미지 등 소셜로그인 시 제공되는 정보
• 결제 정보: 신용카드 결제 정보, 구매 내역 (PG사를 통해 처리)
• 음성 데이터: 보이스톡 통화 기능 이용 시 실시간 음성 데이터
• 채팅 메시지: 1:1 상담 채팅 내용
• 프로필 사진: 사용자가 업로드한 프로필 이미지
• 기기 정보: 기기 모델명, 운영체제(OS), 앱 버전, 기기 고유 ID
• 광고 식별자: 맞춤형 광고 제공을 위한 광고 ID (Android: GAID, iOS: IDFA)
• 본인인증 정보: 휴대폰 본인인증 시 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 (NICE평가정보를 통해 처리)
• 사용 기록: 페이지 방문, 버튼 클릭, 이벤트 발생 횟수 등
• 익명 식별자: Firebase Instance ID 등
• 위치 정보: 사용자의 동의가 있을 경우에 한해 대략적인 위치 (도시 단위) 수집 가능

2. 수집 방법 및 도구

서비스는 아래의 분석 도구 및 플랫폼을 사용하여 정보를 수집합니다.

• Firebase: 앱 안정성 확인 (Crashlytics), 인증 토큰 처리, 메시지 푸시, 채팅 메시지 저장
• Google Analytics for Firebase (GA4): 서비스 이용자 흐름 파악 및 이벤트 측정